Monthly Archives: Outubro 2008

1º Enind – Encontro de Negócios de Indaiatuba

Não deixe de participar do 1º ENIND – Encontro de Negócios de Indaiatuba. Restam alguns poucos convites (o que garante que o evento será muito bom) para serem vendidos. Para adquirir o seu basta ir à Laselva Bookstore do Shopping Jaraguá de Indaiatuba ou até a Agencia IDEP na rua 13 de maio, 1658 – Centro de Indaiatuba.

Para maiores informações visite o site: www.enindaiatuba.com.br ou pelo fone: 19 3016 1114

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Crise, qual crise?

                                                        

“Todos estes aí que estão atravacando o meu caminho, eles passarão, eu passarinho”

Mário Quintana

 

Crise, qual crise?

Éber Sander

 

Certamente um dos assuntos mais comentados nos últimos tempos é a crise econômica que vem assolando o mundo todo e deixando muita gente preocupada. Muitos até chegam a dizer que esta crise supera a de 1929.

O fato é que para os vencedores, crise não é crise, é na verdade um incentivo para melhorar alguma coisa.

Vejamos alguns exemplos de pessoas que não se conformaram com as “crises” do meio do caminho e venceram: Thomas Alva Edison descobriu à lâmpada elétrica perto do passo de número dez mil, Albert Einstein foi expulso da escola porque era lerdo demais, tempos depois, ele descobriu uma tal “Teoria da Relatividade”, quando um jovem diretor da IBM deu um prejuízo de cerca de dez milhões de dólares em um projeto de risco, o fundador da IBM disse o seguinte: “O que? Despedi-lo? Agora que acabei de investir dez milhões de dólares no seu treinamento?”, em 1962, quatro jovens músicos fizeram uma breve apresentação para os donos da Decca Recording Company, olha só o que eles falaram sobre a apresentação desses jovens: “Nós não gostamos das suas músicas. Grupos de guitarristas estão fora de moda”. Esses quatro jovens ficaram famosos tempos mais tarde, são mais conhecidos como “Os Beattles”, imagine se todas essas pessoas desistissem na primeira crise. Poderia citar mais algumas centenas de casos e crises, a lição que fica é que não devemos desistir dos nossos sonhos e metas.

São nos momentos de crise que os fracassados e os vencedores vêm à tona. Onde você se encaixa?

Pense novo, crie novos produtos, novas formas de vender, seja criativo, não fique mentalizando a tal da crise, pois quanto mais se pensa, mais se atrai, este é o segredo do segredo. Afaste-se de pessoas negativas e noticias que podem te “colocar para baixo”, tenha pensamentos otimistas e tudo dará certo.

Invista no seu pessoal e trate a área de vendas com muito carinho, são os vendedores que certamente farão à diferença no resultado da organização.

Portanto, é preciso coragem para passarmos por esta e pelas outras tantas crises que ainda virão, na verdade, prefiro usar a palavra obstáculo e não crise.

No final, irão lhe questionar: “Nossa, mesmo com esta crise você tem crescido e ganho muito dinheiro, como assim, qual é o segredo?” e você irá dizer: “Crise, qual crise?”…

 

Coloque na sua agenda: dia 06 de novembro estarei proferindo a palestra: Os quatro princípios do vendedor de sucesso no 1º Encontro de Negócios de Indaiatuba. Não perca esta grande oportunidade.

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Palestra com Éber Sander – Vendas

Para contratar a palestra: Os 4 princípios do vendedor de sucesso, envie e-mail para: eber.sander@gmail.com

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1° Encontro de Negócios de Indaiatuba

Ainda restam alguns convites para participar do 1° Encontro de Negócios de Indaiatuba, você pode adquirir o seu na LaselvaBookstore do Shopping Jaraguá ou no escritório do IDEP na Rua 13 de maio, 1658

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4° Concurso literário Acrisio de Camargo

Visite o site da Prefeitura de Indaiatuba e veja todas as informações sobre como participar do 4° Concurso Literário Acrisio de Camargo. Nesta edição o concurso é estadual, diferentemente dos anos anteriores, onde apenas os moradores de Indaiatuba podiam participar. Acesse: www.indaiatuba.sp.gov.br

Estou como curador do concurso nesta quarta edição. Não deixe de participar.

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A importância do bom atendimento

Conquistar e manter clientes são tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, as empresas são praticamente iguais e o mercado muitas vezes desleal. As empresas que não se adequarem às novas realidades do mercado estarão sujeitas ao fracasso e, fracasso nas organizações significa falência.Cabe aos empresários, diretores de empresas e à gerencia em geral tomarem às decisões para conquistar os clientes, mas, sobretudo, para mantê-los. De nada vale conquistar em um mês e perder no outro.

Estatísticas dão conta que um cliente satisfeito conta sobre a empresa ou o produto para apenas duas pessoas, já o cliente insatisfeito conta para cerca de dez pessoas. Não precisa ser nenhum Phd para saber o que é o melhor, oferecer ou não oferecer um bom atendimento aos seus clientes. O banco deve atender bem seus correntistas; o supermercado deve atender bem seus consumidores; o seu Zé da padaria deve atender bem seus clientes; o político deve atender bem seus eleitores; o professor deve atender bem seus alunos…

Segundo uma pesquisa da US News And World Report, organização norte-americana que estuda o comportamento dos consumidores, cerca de 68% dos clientes não voltam à empresa ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço por conta do péssimo atendimento do pessoal e pela má qualidade dos serviços prestados. De fato, o atendimento aos clientes é de suma importância para todas as organizações. A pergunta que fica é a seguinte: como você tem trabalhado o atendimento em sua empresa? Seus funcionários estão treinados e motivados para oferecer o melhor aos seus clientes? Seus clientes falam bem de sua empresa?

Portanto, esse é o grande desafio do século para as organizações, ou o atendimento aos clientes passa a ser prioridade ou muitos empresas vão perecer. Todos os colaboradores das organizações devem atuar para encantar os clientes, quanto mais encantados os clientes ficarem, maior será o retorno financeiro a todos. Superar as expectativas sempre, esse é o caminho! E como vocês já sabem, cliente insatisfeito conta para dez pessoas e as satisfeitas para apenas duas pessoas. Em qual situação está o seu cliente: fala para dez ou para duas?

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1° Seminário do Educacionismo em Terras Paulistas

Acompanhe o dia-a-dia da organização do 1° Seminário do Educacionismo em Terras Paulistas no blog do Movimento Educacionista do Estado de São Paulo: www.educacionismosp.wordpress.com

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